Essas são as qualidades pessoais básicas, sem as quais não faz sentido trabalhar como vendedora em qualquer loja, muito menos em butiques com. Como mostram as pesquisas de mercado, as mulheres vão à loja não só em busca de um vestido novo, mas também de produtos de alta qualidade. serviço de qualidade. Portanto, se você deseja ter sucesso em seu negócio, organize o atendimento ao cliente em alto nível. Os vendedores identificaram várias perguntas a serem feitas aos clientes em uma loja de roupas antes que eles possam fazer uma compra. Ao perguntar a eles, você pode transformar quase qualquer visitante em um cliente. Cada um desses grupos tem seu próprio propósito e é definido em um determinado ponto no tempo.
Quando uma cliente entra na loja, a consultora a observa para entender quais produtos lhe interessam. Então chega a hora das perguntas abertas, também chamadas de situacionais. Devem identificar as necessidades do cliente: Em quais modelos você está interessado? Indo para um evento especial ou procurando roupas de trabalho? Existem cores preferidas? Depois de traçar um quadro geral das necessidades, passam para questões alternativas. O consultor oferece ao cliente diversos modelos e ao longo do caminho se interessa por: Você prefere vestidos de comprimento médio ou maxi? Quer ver só vestidos ou mostrar saias também? Posso te ajudar a escolher os acessórios para o vestido? A lista pode ser interminável. A sua essência é dar escolha ao cliente, apresentar mais produtos, aumentar o valor do cheque.