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Sem atrito é o caminho. A navegação se resume à facilidade com que as pessoas navegam pelo site, encontram o que procuram e finalmente realizam uma ação. A experiência de compra no e-commerce deve ser fluida para que os compradores não desistam no meio do processo. Aqui estão algumas dicas de design de sites de e-commerce para facilitar a navegação: Categorias de produtos bem definidas – O nível superior de navegação deve mostrar o conjunto de categorias que o site oferece. Agrupe os produtos em categorias e subcategorias que façam sentido.
Os rótulos de categoria funcionam melhor como palavras únicas que descrevem a gama de produtos, para que os compradores possam examiná-los e entender instantaneamente o que representam. É melhor testar a navegação do site o máximo possível para obter uma ótima experiência do usuário no e-commerce, pois é um recurso essencial para o sucesso ou fracasso do site. Pesquisa de produtos – Simplificando, se os compradores não conseguem encontrar o produto, eles não podem comprá-lo. Crie uma função de pesquisa que os ajude a encontrar facilmente o que estão procurando: Torne a pesquisa onipresente.
Coloque a caixa de pesquisa em todas as páginas e em locais familiares. A caixa deve ser visível, facilmente reconhecível e fácil de usar. As posições padrão para implementar a caixa de pesquisa são o canto superior direito ou central das páginas, ou no menu principal. Suporte a todos os tipos de consultas. As pesquisas precisam oferecer suporte a todos os tipos de consultas, como nomes de produtos, categorias e atributos de produtos, bem como informações relacionadas ao atendimento ao cliente. É uma boa ideia incluir um exemplo de consulta de pesquisa no campo de entrada para sugerir aos compradores o uso das diversas funções.
Tenha uma funcionalidade de preenchimento automático de pesquisa. Essa funcionalidade facilita a busca dos compradores pelo que procuram e aumenta o potencial de vendas, sugerindo itens dentro da área em que já estão pesquisando. Permita a classificação e a filtragem de resultados. Permita que os compradores classifiquem os resultados da pesquisa com base em vários critérios (mais vendidos, preço mais alto ou mais baixo, avaliação do produto, item mais recente, etc.), além de eliminar itens que não se enquadram em uma determinada categoria.